よくあるご質問

はい、オンライン予約をご利用いただけます。ご予約・ご相談ページの「オンライン予約」から、空き状況をご確認のうえお申し込みください。

タイヤの適合確認や写真による買取査定などのご相談には公式LINEを、お急ぎのご予約・ご相談にはお電話をご利用ください。

事前のご予約をお願いしております。詳細は予約方法をご確認ください。

予約なしでも対応できる場合がありますが、お待ちいただくことや、後日のご案内となる可能性がございます。ご来店前にお電話でご確認ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• 現金
• クレジットカード（一括払いのみ。Visa、Mastercard、JCB、American Expressなど）
• デビットカード
• 交通系IC
• QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAYなど）

法人・個人事業主の掛け払い（請求書払い）も可能です。事前にご相談ください。

はい。タイヤ交換とタイヤ・ホイール買取の見積もりは無料です。ご予約・ご相談ページからお気軽にご相談ください。

空気漏れの原因などを調べるパンク点検は、見積もりとは別の有料サービスとなります。

はい、可能です。ご予約・ご相談ページからご連絡ください。作業開始前の予約変更・キャンセルにキャンセル料はかかりません。直前の変更・キャンセルはお電話でお願いいたします。

ただし、直送タイヤの無料保管期間を超える場合は保管料が発生します。日時変更により超過する場合は事前にご相談ください。保管期間・料金もご確認いただけます。

キャンセルした場合、直送済みのタイヤは店頭でのお引き取りをお願いいたします。

なお、ご連絡なく予約時間にご来店されなかった場合、以後のご予約をお断りする場合がございますのでご了承ください。

はい。お会計時に領収書をご希望の旨をお知らせください。宛名・但し書きを確認したうえで発行いたします。

当店は消費税の免税事業者のため、適格請求書は発行できず、領収書・請求書も適格請求書の記載要件を満たしません。

当店でのクレジットカード決済は一括払いのみとなり、分割払い・リボ払いには対応しておりません。

お支払い後の分割・リボ払いへの変更可否は、ご利用のカード会社へご確認ください。その他の支払い方法もご覧いただけます。

タイヤ交換の際は、以下のものをご用意ください。

• 交換するタイヤ、または履き替え用のホイール付きタイヤセット：直送する場合は、直送の手順・保管条件をご確認ください。
• 必要なホイールナット・ロックナットアダプター：社外ホイール用などの専用品は必ずお持ちください。ない場合は作業できないことがあります。タイヤ直送時もご来店時にお持ちください。

また、買取には本人確認書類の原本が必要です。使える書類・18歳未満の方の条件もご確認ください。

はい、ネット通販や他店で購入されたタイヤも交換可能です。 持ち込み手数料は0円です。交換工賃のほか、バルブを交換する場合の部品代、古いタイヤを当店で処分する場合の処分料がかかります。詳細はタイヤ交換の料金をご確認ください。

直送も可能です。ご予約前でもお送りいただけますが、発送前にご連絡いただき、対応できないタイヤ・車両と直送の手順をご確認ください。代引き・着払いは受け取れません。

はい。製造年週、残り溝、ひび割れ、パンク修理痕などを確認したうえで作業いたします。劣化・損傷が著しい場合や、安全に走行できないと当店が判断した場合は、作業をお受けできない場合がございます。

お持ち込みの前に、お車への適合とタイヤの状態をご確認いただけますと幸いです。ご不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

はい、Amazon、楽天市場、タイヤフッドなど、お届け先住所を当店の住所に設定できるほとんどの通販サイトでご利用いただけます。

原則として、当店からの到着連絡は行っておりません。購入サイトや配送業者の追跡情報でご確認ください。

追跡できない場合や予約日までの到着が不安な場合、届かない見込みの場合は、注文者名・本数・予約日時を添えてご来店前にお問い合わせください。タイヤの到着状況を確認してお知らせし、必要に応じて作業日時を調整いたします。

はい、ご予約前でもタイヤをお送りいただけます。

発送前にお電話またはLINEでお名前と直送予定をお知らせください。ご連絡のない荷物は受け取れない場合がございます。

送付先・宛名・受け取りの注意点は、直送サービスをご確認ください。

到着日（店頭持ち込みはお持ち込み日）を含む7日間は無料でお預かりします。8日目からは1本につき200円／日（税込）の保管料が発生します。予約変更などで無料期間を超える場合は、事前にご相談ください。

はい、問題なくご利用いただけます。

事前連絡の際に、注文者・ご来店者のお名前と、配送ラベルの宛名をお知らせください。

定休日（毎週水曜・第1・第3火曜日）と臨時休業日は荷物を受け取れません。お知らせをご確認のうえ、営業日の営業時間内（10:00～19:00）をご指定ください。

不在で持ち戻りとなった場合は、お客様ご自身で再配達の手配をお願いいたします。

直送済みのタイヤは、店頭でお引き取りいただきます。ご予約・ご相談ページから、キャンセルとお引き取りの予定をお知らせください。直前のご連絡はお電話でお願いいたします。

お引き取りまでの保管条件は、通常の直送タイヤと同じです。

到着日（店頭持ち込みはお持ち込み日）を含む7日間は無料でお預かりします。8日目からは1本につき200円／日（税込）の保管料が発生します。予約変更などで無料期間を超える場合は、事前にご相談ください。

作業時間の目安は次のとおりです。

• タイヤ交換（組み換え）：4本で約60分～
• ホイール付きタイヤの履き替え：1台で約60分～

タイヤの種類やサイズ、本数、お車の状態、混雑状況によって前後します。大径・低扁平タイヤは通常よりお時間をいただく場合がございます。

タイヤ交換・タイヤ履き替えのサービス詳細もご覧ください。

タイヤ交換（組み換え）には、ホイールバランス調整の工賃が含まれています。タイヤ・ホイールの重量の偏りを調整し、ハンドルのブレや車体の振動を抑える作業です。

ローテーションやホイール付きタイヤの履き替えには含まれておりませんが、振動が気になる場合など必要に応じて別料金にて調整を承ります。詳しくはホイールバランス調整をご覧ください。

設備上の都合により、ランフラットタイヤの交換作業はお受けしておりません。

TPMS（空気圧センサー）の種類によって対応が異なります。

• 直接式（ホイール内の空気圧センサー）：センサー破損のリスクや設備上の都合により、作業をお受けしていません。
• 間接式（タイヤの回転差で空気圧低下を検知）：通常どおり交換できます。作業後の初期化が必要な場合はお知らせください。

はい。現在ご使用中のタイヤをお持ち込みのホイールへ組み換え、ホイールバランス調整と車への取り付けを行います。

ホイールのサイズ・タイヤの適用リム幅・車への適合と、タイヤ・ホイールの状態を確認してから作業します。

料金は基本的にタイヤ交換の料金に準じます。詳しい料金は無料見積もりをご利用ください。

当店では、軽自動車から普通乗用車、SUV、ミニバンなど、幅広い車種の作業に対応しております。

ランフラットタイヤ、直接式TPMS装着車、違法改造車、大型トラック・バスの作業はお受けできません。詳しくは対応できないタイヤ・車両をご確認ください。

最終的な作業の可否は、ご来店時にタイヤ・ホイール・車両の現物を確認して判断します。

はい。タイヤ取り外しのみ（バラシ）として承ります。料金はサイズによって異なります。タイヤ取り外しの料金をご確認ください。

通常のタイヤ交換には取り外し工賃が含まれているため、バラシ工賃が追加されることはありません。取り外したタイヤを当店で処分する場合は、別途処分料がかかります。

ランフラットタイヤ・直接式TPMS装着車は対応できません。対応できないタイヤ・車両をご確認ください。

タイヤメーカーが定める適用リム幅の範囲内で、車への適合とタイヤ・ホイールの状態を確認して対応します。範囲外の組み合わせはお受けできません。

作業にあたって注意点がある場合は、事前にご説明いたします。組み合わせによる乗り心地や走行性能を保証するものではありません。 受付条件と責任範囲は、利用規約をご確認ください。

通常のタイヤ交換、パンク修理、ホイールバランス調整は専用設備を使用するため、店舗での作業となります。

パンクで自走できない場合は、条件付きで出張タイヤ引取サービスをご利用いただけます。 現地でホイール付きタイヤを取り外し、店舗で修理・交換した後、取り付けに伺います。出張料金と修理・交換の工賃は別途発生します。対象地域・利用条件・申込方法はサービス詳細をご確認ください。

はい、承っております。タイヤの状態を確認して修理方法をご提案します。損傷の位置や程度によっては、修理できず交換が必要な場合もあります。

• 内面修理：タイヤをホイールから外して内外面を点検し、修理可能と判断した場合に補修を行って空気漏れを確認します。
• 外面修理：タイヤをホイールから外さず、外側から修理材を入れます。時間と費用を抑えられますが、応急処置です。修理後は高速道路の利用や高速走行を避け、早めに修理または交換を行ってください。

点検のみのご依頼も承っております。

異常に気づいたら、安全な場所に停車してください。空気圧不足や損傷、振動・異音がある場合は自走せず、安全に使えるスペアタイヤやロードサービスを利用してください。刺さった釘などは抜かずにご相談ください。

自走できない場合は、条件に応じて出張タイヤ引取サービスもご利用いただけます。

季節保管は行っておりません。

直送タイヤは交換日まで一時的にお預かりいたします。作業前の持ち込み預かりも事前にご相談ください。

到着日（店頭持ち込みはお持ち込み日）を含む7日間は無料でお預かりします。8日目からは1本につき200円／日（税込）の保管料が発生します。予約変更などで無料期間を超える場合は、事前にご相談ください。

窒素ガスの充填は行っておりません。通常の空気での対応となります。

空気圧の点検・調整は無料です。点検頻度もご確認ください。

設備上の理由により対応しておりません。調整をご希望の場合は、アライメントテスターのある整備工場・タイヤ店へご相談ください。

新品の常設在庫販売は基本的に行っていませんが、ご希望の商品のお取り寄せについてはご相談を承ります。 銘柄・サイズ・在庫・納期によって対応可否が異なります。

安全性を確認した中古品は、在庫限りで店頭およびメルカリにて販売しております。中古タイヤ・ホイールもご確認ください。

当店の作業上の過失による傷や不具合は、原因と状況を確認したうえで責任をもって対応いたします。

気になる点がありましたら、お早めに作業日・症状・気づいた時期・作業後の走行距離を添えてご連絡ください。振動・異音など走行に不安がある場合は、無理に運転を続けずご相談ください。

持ち込み部品の品質・内部損傷・経年劣化や、作業後の釘踏み・縁石への接触・ご自身での整備などに起因する不具合は、作業保証の対象外となる場合がございます。既存の傷や腐食がある場合も、部品の状態と作業内容から原因を確認して対応を判断いたします。

責任範囲は、利用規約もご確認ください。

はい。ただし、タイヤをホイールから取り外す作業が必要なため、工賃は通常のタイヤ交換セットと同等です。

タイヤ交換の工賃には、バルブ交換の作業料が含まれています。部品代は別途いただいております。スリーブ付きゴムバルブもお選びいただけます。

ゴムバルブ交換と料金表もご確認ください。

はい、有料にて処分を承っております。交換作業を伴わない処分のみの依頼も可能です。料金は種類・サイズによって異なります。廃タイヤ処分をご確認ください。

ホイール付きの場合は、残り溝やタイヤ・ホイールの状態により買取できる場合がありますが、深刻な損傷など安全上の問題がある場合は有料処分をご案内します。詳細は買取条件をご確認ください。

はい、車内の汚れを防ぐため、タイヤ用の袋を1枚110円（税込）でご用意しております。

ご希望の場合は、店主までお申し付けください。

はい。水を使わない時短洗車に対応しています。料金は1台2,200円（税込）、作業時間は約10分です。料金表もご確認ください。

コーティング施工車は、予約時または受付時にお知らせください。施工内容を確認したうえで作業いたします。

• 泥・砂が多いなど、車の状態によっては傷のリスクを避けるためお受けできない場合がございます。
• 窓ガラス・内装の清掃は含みません。
• 混雑時はお待ちいただくか、対応できない場合がございます。

はい、点検できます。パンク点検で空気が減る原因と修理の可否を確認します。点検料は1本1,650円（税込）です。必要に応じてタイヤをホイールから外し、内側と外側を点検します。

点検結果をご確認のうえ、修理・交換をご判断いただけます。点検のみの場合は点検料のみのお支払いです。点検後にパンク修理またはタイヤ交換をご依頼いただく場合は、後日の作業も含め点検料を作業工賃に充当します。

異常に気づいたら、安全な場所に停車してください。空気圧不足や損傷、振動・異音がある場合は自走せず、安全に使えるスペアタイヤへの交換やロードサービスを利用してください。刺さった釘などは抜かずにご相談ください。

自走できない場合は、条件に応じて出張タイヤ引取サービスもご利用いただけます。

主な対応エリアは、小山市、栃木市、下野市、野木町、結城市、筑西市、古河市と近隣地域です。

エリア外でも内容・数量・日程によって対応できる場合がございます。お気軽にご相談ください。

著しい劣化や損傷があり、安全に再利用できないものは買取できない場合があります。

• タイヤ：製造から10年以上、著しい劣化・硬化、側面の深い傷・えぐれなど
• ホイール：歪み・曲がり・割れ・著しい腐食

買取できない場合は有料処分をご案内します。最低価格保証・買取条件をご確認ください。写真による事前査定は、ご予約・ご相談ページの公式LINEからご利用いただけます。

はい、査定額を確認してからお断りいただけます。その場合も出張費・査定料などの費用はかかりません。

住所・氏名・生年月日を確認できる、以下の本人確認書類の原本をご用意ください。

• 運転免許証
• マイナンバーカード（通知カード不可）
• その他、官公庁発行の本人確認書類

コピーや画像データはご利用いただけません。書類についてご不明な点がございましたら、事前にご相談ください。

18歳未満の方は、保護者の同伴と保護者の身分証明書が必要です。

お品物の状態によって判断いたします。 買取できない場合は有料処分をご案内します。 詳細は買取条件をご確認ください。

また、公式LINEから写真を送っていただければ、事前におおよその査定額をご案内できます。

使用・保管状況により異なるため、年数だけでなく、残り溝と劣化・損傷の状態で判断します。

• 残り溝：スリップサイン（残り溝1.6mm）が1か所でも出たら使用せず、速やかに交換してください。
• 劣化・損傷：ひび割れや傷、変形などがある場合は、溝や使用年数にかかわらず交換が必要なことがあります。
• 使用年数：使用開始から5年以上経過したタイヤは、継続使用できるかタイヤ販売店などに点検をご依頼ください。製造から10年経過したタイヤは、溝が残っていても交換をおすすめします。製造年週は側面の刻印で確認できます。車両メーカーが指定する点検・交換時期もご確認ください。
• スタッドレス：新品時の溝が50％摩耗してプラットホームが出たら、冬用として使わず交換してください。溝が残っていても、硬化・ひび割れで交換が必要な場合があります。

不安な場合は、当店の無料点検をご利用ください。

雪・凍結が予想される前の履き替えをおすすめします。降雪予報や旅行の予定に合わせ、余裕をもって予約してください。

適切な時期は天候や目的地によって異なります。山間部・降雪地域へ行く場合は、現地の天気・道路情報もご確認ください。履き替え前にプラットホームの露出、硬化・ひび割れを確認し、冬タイヤの使用限度もご覧ください。

夏用へ戻す時期は、普段走る地域や行先で積雪・凍結の心配がなくなってからご検討ください。

月1回が目安です。次のタイミングでもご確認ください。

• 長距離・高速道路の走行前
• 気温が大きく変わる時期
• 縁石などに乗り上げ、タイヤ・ホイールに衝撃を与えた後

衝撃を受けた後は、空気圧だけでなく傷・変形もご確認ください。異常がある場合は走行せずご相談ください。

測定は走行前のタイヤが冷えている状態で、エアゲージを用いて行ってください。指定空気圧は運転席ドアの開口部・給油口のフタなどのラベルや、取扱説明書で確認できます。走行後に上がった空気圧を、冷間時の指定値に合わせて抜かないでください。

サイズ変更やXL（エクストラロード）仕様などにより必要な空気圧が変わる場合があるため、ご不明な場合はご相談ください。当店での点検・調整は無料です。

現在装着されているタイヤのサイズは、タイヤ側面の刻印で確認できます。例：「205/60R16 92H」

• 205：幅（mm）
• 60：扁平率（幅に対する高さの割合、％）
• R：ラジアル構造
• 16：ホイール径（インチ）
• 92H：荷重指数と速度記号

見積もり・予約時は、車種名とこの表示をお知らせください。前後で異なる場合があるため、両方をご確認ください。

購入前は、取扱説明書などの指定仕様とも照合し、荷重指数・速度記号・XL（エクストラロード）仕様も確認してください。現在の刻印だけで適合を判断しないでください。純正サイズから変更している場合や、不明な場合は、車種名と側面の写真を添えてご相談ください。

営業時間は10:00～19:00（平日・土日祝共通）、定休日は毎週水曜・第1・第3火曜日です。

臨時休業や営業時間の変更は、お知らせをご確認ください。

はい。店舗前に約6台分の共有駐車スペースがございます。

当店は「モーターランドスポーツファクトリー 様」の敷地内、入口左角にございます。アクセスガイドをご確認ください。

作業中は店内や近隣の飲食店などでお待ちいただけます。 待機場所の詳細につきましては事前にお問い合わせください。

店外でお待ちになる場合は、作業終了の目安時間をお伝えしますので、お声がけください。

代車のご用意はございません。作業中は店内でお待ちいただくか、完了後に再来店をお願いいたします。

作業時間の目安もご確認ください。

当店では車検は行っておりません。